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新华日报:洪泽农商银行 坚定走零售转型实践之路

2018-02-02 10:12:16来源:新华日报

     年初以来,洪泽农商银行进一步坚定“支农支小、专注于小”的市场定位,坚持脱虚向实,回归本源,将服务视角下沉,以“三大体系”建设为着力点,矢力探索零售转型实践之路。目前,该行自然人类贷款较年初增加1.1亿元,增幅6.1%,客户数增加543户,增幅达6%。

    一是建立以需求为中心的产品体系。该行根据农村客户担保寻找难、无有效抵押物、用途不固定等实际情况,从2017年开始,先后推出了合家欢、惠农贷、金领红、乡情贷等能够覆盖客户需求的纯信用产品,并大力在辖区内宣传推广,保证客户“想贷就贷”自由性,解决了农户享受贷款尊严的问题。
    二是建立“一体两翼”营销体系。2017年底,该行按照“归口”原则,对营销组织架构进行了整合调整,形成以市场营销部为主体,以公司业务部、消费金融中心为两翼的信贷营销服务体系,实现公司业务上收、零售业务下沉。目前,该行所有公司业务全部扎口公司业务部营销管理,其他支行全部转型做零售。从制度层面有效规避了基层支行“傍大款”现象,促使基层支行心无旁骛做零售。
    三是建立以客户为中心的服务体系。大力推进“阳光信贷”提档升级工程。2017年,该行制定了“阳光信贷”新三年规划,引导客户经理继续发扬传统“背包”精神,用双脚丈量客户需求,变被动为主动,力求利用1-2年的时间,实现授信农户全覆盖、信息建档全覆盖、用信需求全覆盖。同时,建立“首问负责、一次性告知、限时办结”等服务制度,出台不良贷款尽职免责及客户经理退出机制,化解客户经理对信用贷款的“恐惧”心理以及“拒贷、恐贷”现象,保证零售业务稳健增长。
    史爱高