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淮安日报:服务群众“零距离”

——洪泽区推进镇村审批服务一体化工作纪实

来源:淮安日报    作者:aadmin    发布时间:2019-09-01 10:35:10    浏览(

   ■ 通讯员 唐明亮 秦 贺

  为深化“放管服”改革,今年来,洪泽区全力推进镇村审批服务一体化工作,努力实现“一门、一次、一网”工作目标,方便群众办事。

  老子山镇新滩村地理位置特殊,北接洪泽湖,南临淮河入湖口,西至沁荷湾荷花荡,东至芦苇荡。以往群众办事都要乘船到镇上,既不安全又浪费时间。为解决湖区群众办事难问题,洪泽区行政审批局深入调研,经过2个月的努力,终于将政务服务网络延伸到湖区,让群众在家门口就能办事。据新滩村便民服务中心代办员介绍,现在村里铺设了电子政务专网、配备了电子印章,群众办事全部采取网上申请、后台办理的方式,材料传递到镇里,由镇里代办员审核后直接加盖电子印章,真正实现“信息多跑路、群众少跑腿”。

  向人性化延伸 贴心服务“手把手”

  为方便湖区群众更好办事,该区各村(居)设立综合受理窗口,全面实行“前台综合受理、后台内部流转分类审批、统一窗口出件”模式,群众只需到所在村(居)便民服务中心申请,即可办理所有事项;在外地的群众可以通过微信等平台将所需办理事项和材料实时传递给代办员,由代办员全程办理。在岔河镇堆头集村便民服务中心,代办员通过建立微信群,将湖上所有渔民拉入群里,渔民可以在捕鱼期通过微信群将办事材料传给代办员,由其统一代办,大大方便了办事渔民。

  向互联网延伸 联动服务“零距离”

  该区深入贯彻“互联网+政务服务”理念,将所有进驻实体大厅的审批事项录入网上并及时进行动态维护,对流程、环节等要素维护到位,并与线下办理事项相对应。该区行政审批局会同残联、民政、医保等职能部门实地调研,立足实际,对系统对接、流程再造等进行多次探讨,精心梳理镇级14个跨层级、跨部门、跨区域复杂事项,制定标准化办事指南,确保区镇村三级统一标准,实现全区域“一网通办”。目前,全区镇级在网可办事项90项、村级在网可办事项30项。

  向基层延伸 精准服务“面对面”

  该区各镇村设立为民服务中心,将所有审批事项和人员纳入大厅,实现“大厅之外无审批”。在西顺河镇张福河村便民服务中心,代办员向渔民耐心介绍网上办事大厅申请步骤、代办制度和工作职责,及时向企业公示办事要件、流程、时限、咨询电话及相关政策信息、法律法规,方便申请人提前了解与准备,避免资料不全导致重复申请的现象发生;对于网上操作不熟悉的办事群众,代办员全程代办。目前,全区镇村网上总办件14000余件、复杂事项办件200余项。