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一位社区网格员的“平凡之路”

来源:洪泽报    作者:aadmin    发布时间:2019-03-15 09:16:01    浏览(

   ■记者 高帅 通讯员 崔德圣

  “社区工作无小事。”这是张洪华常挂在嘴边的一句话,三年前,张洪华从工作了十几年的化工集团岗位来到临河社区担任起网格员的工作。几年来,他从没有和任何业主红过脸,而是努力尽快把纠纷解决。用他的话来说:“在小区工作事情很多,虽然很辛苦,但是既然选择了这份工作,就要调整好心态,积极面对,把自己的本职工作干好,让每个居民在小区生活得舒心。”

  临河社区人口多,居民复杂。邻里之间的矛盾纠纷,小区内设施的保障是社区网格员工作的重点。为了促进和谐社区创建工作的顺利开展,加强居民之间的沟通交流、增进彼此感情,张洪华每天下班后主动去管理的辖区内上门入户登记。在入户登记调查时,细心的他发现临河社区商贸城小区楼道口灯不亮,而且多是60多岁老人居住在这里,老人家也不懂水电知识,无法自行更换灯泡,因为灯不亮,给生活带来了不便。张洪华立即将情况反映到物业,但工作人员以各种理由推诿,并不给予解决。次日,张洪华二话不说便从自己家中带来了工具,买了灯泡,主动为居民更换上,当居民看到楼道里灯亮起来的那一刻,脸上露出了开心的笑容。楼栋内的居民十分感动,纷纷表示要留下他吃顿便饭,可他拒绝了居民们的好意,笑着对楼道内居民说:“这是我分内的事,应该的。”

  2018年1月份的某一天,天气特别寒冷,正在家吃早饭的张洪华突然接到秀水苑业主潘女士来电反映,家中厨房的一个插座在使用过程中烧坏了,现在不知怎么办,担心继续使用会有危险,语气中略显焦急。张洪华放下碗筷,立即联系网格中心主任周晓鸣,并汇报了情况。张洪华与周晓鸣立即前往潘女士家查看情况,经过专业细致的检查,发现是由于家里线路老化引起的短路,导致插座在使用过程中被烧毁。张洪华立即联系秀水苑物业,向物业叙述情况后,物业安排电工上门进行了维修。不到1小时,潘女士家电路短路的情况便得到修复,张洪华还帮助潘女士家更换了插座。为了防止以后再出现类似的故障,张洪华还向潘女士简单的介绍了安全用电的知识,提高了业主安全用电的意识。

  作为一名网格员,张洪华始终把居民当成自己的亲人,把小区的琐碎小事当作自己的事。不管什么工作,即使再复杂,他也愿意倾尽自己的所有去为居民们排忧解难。前不久一天傍晚,同楼道的一位业主打电话给他说,家里只有她一人,准备休息时突然听到有人按门铃,问对方是谁却无人回答,一开始以为是送快递的小哥,但一想到自己近段时间没有网购任何东西,不可能会有快递上门,所以她越想越害怕,不敢开门查看情况,无奈之下,只有求助张洪华帮她处理。听完居民的电话后,张洪华的心里也一阵后怕,随后他立马联系物业,一同上门查看,发现原来是一位走亲戚的人记错了门牌号搞出的乌龙事情。但通过这件事使张洪华也意识到,小区楼道内是一个盲区,存在安全隐患,应该及时想办法解决。一夜难眠后,张洪华一早起来联系物业及其他工作同事共同探讨这一情况的处理方案,经过讨论后,物业根据小区实际情况,特意派一名保安专门在夜间对楼道内进行检查,查看是否有可疑或是走错门的人员。

  不论炎炎夏天,还是寒冷冬天,哪里有需要,张洪华总是随叫随到,从无怨言。“老话说得好,干一行,就要爱一行。虽然社区工作多而且杂,很多邻里矛盾比较难调解。但是社区居民找到我,是对我的信任,我不能辜负了这份信任。”张洪华说。