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拾金不昧暖人心 优质服务树形象

来源:洪泽报    作者:aadmin    发布时间:2019-06-24 10:20:06    浏览(

   ■融媒体记者 邵 强

  “其实很平凡,我只是做了本职工作,就是其他人碰到也会那样做的。”在水釜城停车场,洪泽湖古堰景区驾驶员陆卫兵正忙着检查他的“老伙伴”——观光车,只有保证它的干净、整洁、安全,才能更好地为乘客服务。

  提起拾金不昧的事,陆卫兵认为那只是很平常的一件事。2018年10月21日下午4时,陆卫兵如往常一样,接送完一批游客后,打扫车辆卫生。在第二排座位处,他发现一男士手包,打开一看包里有现金和银行卡、驾驶证、票据等,经初步清点,现金有2万元。陆卫兵回忆,那天下午他接待的一车客人均来自外地,操着一口普通话,他们从大堤北门上车,去了洪泽湖碑、周桥大塘等景点,然后返回大堤北门。陆卫兵赶紧拿着包去游客中心,向值班领导汇报此事,值班领导通过包内的名片联系上失主袁常江。

  袁常江是在洪做生意多年的四川人,他陪南京朋友游古堰景区,游玩结束一时大意,将手包遗落在车上。接到游客中心的电话,袁先生激动地说:“非常感谢,以为找不到了,没想到这么快有下落了!”大约半小时后,袁先生回到古堰景区游客中心,激动的他紧紧握着陆卫兵的手说:”没想到钱包还能找回来,包里除了现金,还有许多银行卡和身份证等证件,补办证件非常麻烦,真的很感谢古堰景区工作人员,感谢驾驶员陆师傅。”袁先生当场掏出几百元现金表示感谢,但被陆卫兵婉言拒绝了。袁先生表示,洪泽民风好,以后将会多带朋友来洪泽玩,多宣传洪泽的好人好事。

  “面对2万元,你不动心吗?”记者问。“小时候捡到一分钱还要交给警察叔叔呢,何况是2万多元钱。”陆卫兵对记者说,“不是自己的钱不能拿。我读书不多,但是这个道理我懂。而且平时单位领导经常提醒我们,拾到游客丢失的东西要归还,别人需要帮忙的时候要帮一把。找失主是我的本职工作。”

  今年52岁的陆卫兵平凡而朴实,2014年,他成为古堰景区观光车驾驶员。他十分热爱工作,车队里、乘客中有需要帮助的他总是伸以援手。热心助人、拾金不昧对陆卫兵来说并不是第一次。

  陆卫兵刚到古堰景区工作不久,一天,他驾驶观光车一路到达终点站——第一码头站后,像往常一样检查车厢。当走到后排座位时,他发现座位下方有一个背包。“看样子,应该是外地来洪泽旅游的乘客不小心落下的。”陆卫兵回忆,“那一趟坐车的人不多,印象中有一位40多岁的女士上车时是背着包的。”陆卫兵立即将背包交给游客中心管理人员。为了查找失主的联系方式,管理人员打开背包查验,除了行李和一些生活用品之外,并没有找到能够联系失主的有效信息。

  既然没有办法联系到失主,只能用最笨的办法了——到失主下车的地方去等待。“我去她下车的地方等!”陆卫兵开着观光车回到了那位女士下车的地点——洪泽湖古堰北入口处。半小时后,失主吴女士来到洪泽湖古堰北入口处,领回了自己丢失的背包。吴女士说,她是外地人,当天刚到洪泽游玩,一时粗心把背包落在车上,本想可能找不回来了,没想到被陆师傅捡到,这么快就物归原主了。

  古堰景区运营部副主管戚媛媛说,陆卫兵为人亲切、幽默风趣,擅长调动气氛,平时乐于助人。“还记得去年初冬,我做讲解员的时候,跟陆师傅搭档带着一批游客游览古堰。游览车辆是敞篷车,有一个抱着孩子的女士觉得有点冷,想要师傅慢点开,风会小点,就这么嘟囔了一句。陆师傅听到后,慢慢停下车,将自己的外套脱下给那位女士,并降低了车速。”戚媛媛回忆道,“或许陆师傅已经不记得了,但是我还记得,像这样的小事,陆师傅经常做,就因为小事,所以更让人感动。”

  就在捡到袁先生钱包半年前,洪泽大湖论坛上一封感谢信,获得了众多网友的点赞,感谢信里被感谢的人正是陆卫东。发帖人是朱先生的儿子,受父亲委托在网上发了这封感谢信。

  陆卫兵有个习惯,就是每次载客外出归来后,总要绕车子转两圈。一方面及时清理车上的垃圾,为下一趟顾客提供良好的乘坐体验,另一方面也是为了检查是否有游客遗漏的物品。这一天,陆卫兵像往常一样做着检查,发现座椅夹缝里有一黑色物体,本以为是垃圾,仔细一看才发现是一部新款的手机,价值七八千元。陆卫兵仔细检查了手机发现没有锁屏密码,瞬间高兴坏了。高兴的原因不是可以将手机占为己有,而是可以打开手机通讯录及时联系失主朋友前来领取手机。通过通讯录,陆卫兵联系到了失主的老婆。原本丢了手机已不抱什么希望的朱先生闷闷不乐的回了家,听到了老婆带给他手机失而复得的消息高兴万分,他赶紧回到古堰景区游客中心,从陆卫兵手中接过了了丢失的手机,欣喜不已:“本来都不抱任何希望,准备再买一部手机的,没想到竟然找回来了,这多亏了陆师傅你啊!”