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网格员赵余芳:用心编织“幸福网”

来源:洪泽报    作者:aadmin    发布时间:2020-01-13 10:46:57    浏览(

   ■通讯员 崔德圣

  有这样一群人,他们是矛盾纠纷的调解员,是政策法规的宣传员,是民生信息的收集员,是政府与群众的联络员……他们就是生活在我们身边的网格员。日前,在市“最美网格员”评选中,高良涧街道钱码小区网格员赵余芳脱颖而出,成功入选淮安市“最美网格员”。

  今年27岁的赵余芳,是高良涧街道钱码小区专职网格员,2018年6月份从事网格员以来,为了尽快熟悉环境,她每天骑着电动车穿梭楼宇之间。一支笔,记录社情民意;一张嘴,化解矛盾纠纷;一颗心,全心全意为人民服务。今年夏天,她在一日双巡中接到一位居民电话反映钱码二期28栋南面味道特别难闻,她立刻电话联系了物业项目经理一起到现场查看,原来是下水管道被堵塞了,而堵塞正是钱码新居商铺45号门面房“剥虾仁小作坊”排出的废水废物所致,于是赵余芳和物业找到店主商讨解决办法,店主非常配合,主动找来疏通下水道人员,将自家店铺的下水管道与小区管道实行分离,避免此类情况再次发生……

  赵余芳负责的钱码小区内有很多搬迁的渔民,由于青壮年长年在外打渔,家中大多数都是留守老人和小孩,电动车申请牌照开始后,她主动承担起了帮助居民申请牌照的责任,在小区物业处设立了一个点,告知大家带着相关证件,前来申请电动车牌照,申请好之后又耐心细致告知居民后期领取牌照要注意相关事项,遇到不懂的可随时打电话,小区居民陈大爷开心地说,小赵这个丫头真好,帮助我们老年人省去了去派出所排队的时间。

  在工作中,最大的难题是居民的不理解和不信任,赵余芳告诉我们,记得刚开始上门采集信息介绍自己时,总有人把我当作是装宽带的网络员,遇到这种情况,她不气馁也不放弃,多次上门耐心解释,最终获得居民认可。小区内有一位刘婆婆,子女都在外地,一个人在家,平时连门都不开,赵余芳一有空就上门陪她聊天,社区里有活动的时候就上门邀请她参加,慢慢地老人变得开朗起来,现在天天到小区广场健身,身体硬朗着呢。其实,很多空巢老人的物质生活都还不错,他们缺的就是周围人发自内心的关爱。赵余芳笑着对我们说。

  前不久,赵余芳在巡查时听见有小孩在哭,原来是小孩跟妈妈买菜时因为低头玩手机不小心与妈妈走散了。于是赵余芳将小孩带到警务室,帮忙在各个商铺询问,终于找到了小孩的母亲。这件事也让她进一步认识到网格员工作的意义。

  网格员只是一个平凡的岗位,没有惊天动地的壮举,但他们是困难群众的贴心人,是邻里和睦的引导人,是辖区安全的守护人。赵余芳以朴实无华的奉献、埋头苦干的奋斗,诠释了对这个岗位的热爱和对人民群众的一片深情。