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洪泽:推行“四办”工作机制 优质政务服务更用心

来源:    作者:aadmin    发布时间:2021-09-15 10:08:18    浏览(

  “代办中心的服务真是太贴心了,像我们这些不会用电脑的老年人多亏了有代办中心帮忙,给代办人员点赞!”近日,从事小饭馆经营的张奶奶在淮安市洪泽区政务服务中心“一件事专区专窗”办理食品经营许可证,她在代办人员的热情帮助下,网上全流程填表、提交材料,前后仅用十余分钟,就顺利办好了业务,高效优质服务让张奶奶非常满意。

  自党史学习教育开展以来,淮安市洪泽区行政审批局以深学促实干,广泛开展“我为群众办实事”实践活动,突出需求导向、转变服务理念、创新服务方式,用心用情用力解决民生难题,力推“一次办、就近办、网上办、马上办”帮办代办工作机制,确保打通政务服务“最后一公里”。
 
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  据悉,自洪泽区承接“淮上创业一件事”先行先试工作以来,全区累计受理各类代办申请390余件,办结并发放行业综合许可证380张,在全市率先实现试点行业区域内全覆盖、企业生命周期全服务,真正实现“一件事一次办”,有效破解市场主体准入烦、准营慢、准出难等问题。
  优化服务理念,落实“一件事、帮代办,一次办、办的好”。在企业开办、“一业一证”、企业注销等三个集成服务专区设置帮办代办窗口,安排3名代办人员,秉承“待亲人、办家事”亲情服务理念,全程为群众提供“网上申报、表单填写、材料准备、数据录入”等贴心周到的帮办代办服务,推进“齐心帮办”全覆盖、“齐力助跑”成常态,确保改革工作“落地落实、走出窗口、走入民心”。
 
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  优化服务模式,推行好“全域受理、属地审批、就近办结”。强化“区镇同权”“区镇同频”,大力推进“一件事一次办”向基层延伸。在东双沟镇建立“一件事一次办”专区专窗口,根据《赋予镇(街道)经济社会管理权限目录(行政审批及公共服务类)》工作要求,将户外广告设置的审批、占用、挖掘城市道路审批等二十七项事项由区行政审批局相对集中行下沉到镇(街道)行使。同时,该局严格依据相对集中行政许可第一批、第二批划转的行政许可事项清单,在涉及企业开办、企业注销、一业一证等改革审批事项中,行政审批局独立行使22项,乡镇独立行使3项,为“淮上创业一件事”改革提供职能支撑,实现同级办理、同步办理、一链办完,将“一枚印章管审批”效能发挥至最大。
  优化服务效能,实施好“容缺办、马上办、办的成”。该局在先行先试中积极推行“告知承诺制”,在创业一件事专区办理的相关事项,主要集中在便利店、烘焙店、户外广告设置等3个民生行业。以办理超市行业综合许可业务为例,申请人来窗口办理业务,若未带全操作流程文件、食品安全制度等申请材料时,窗口人员立即启动容缺受理机制,与申请人签订告知承诺书,当场进行业务受理,完成审批发证,有效减少群众客商跑腿次数,极大节省时间和人力资源成本。
  通讯员:秦伟  陈然