欢迎访问洪泽新闻网!

洪泽区深化全区行政审批服务标准化体系建设

发布时间:2022-05-10 15:10:35    浏览:

  今年以来,淮安市洪泽区行政审批局以省级标准化试点项目成果为基础,科学谋划、多措并举,持续深化行政审批服务标准化建设工作,加快提升全区行政审批服务标准化、便利化、规范化整体水平。

  一是动态调整事项规划,健全标准体系搭建。以行政审批局工作职责为主、结合区本级涉及政务服务事项,按照《政务服务事项基本目录及实施清单》,先后4次对政务服务事项进行动态更新调整;参照GB/T24421和GB/T32170《政务服务中心标准化工作指南》,建立通用基础标准、服务提供标准、管理标准、岗位工作标准等4个分体系,在原有562项标准上,新增215项自定标准,自定标准达712项,占比为91.63%。同时,起草的《淮安市洪泽区零售药店行业准营一件事一次办服务规范》《淮安市洪泽区小餐饮行业准营一件事一次办服务规范》两个标准被列为淮安市地方标准。
  二是拓宽标准应用维度,助力体系更加完善。在省级试点项目基础上,进一步突破标准体系的经度与纬度,将横向的公共资源交易、政务服务分中心及纵向的镇村两级服务大厅的所有事项纳入体系中,确保全区行政审批服务事项应有尽有。规范机构设置、场所建设、窗口服务、队伍建设的工作标准,推进社区(村)便民服务站建设,设置综合办事窗口,接入电子政务内网,配备打印复印、残疾人服务等便民服务设施,推动更多与群众生活密切相关的公共服务事项纳入便民服务中心办理。同时,督导各镇街规范便民服务中心建设运行,严格执行首问负责、一次性告知和限时办结等制度,合理规划咨询引导、办事等待等功能区,及时配备自助查询、无线网络、饮水充电等便民服务设施。
  三是增强标准实践力度,推动措施落地见效。在线下大厅窗口醒目位置和线上平台同步展示标准化办事指南,注明事项的办理条件、期限、流程图以及材料清单,注重将标准化与个性化服务的有机融合,从接件受理到审核办结,事项办理的每个环节都有记录,办理流程更加标准确切,企业群众对大厅窗口服务态度满意率达99.15%,行政审批效率满意率达99.27%。截止目前,区本级政务服务中心共办理审批服务事项10.72万件次,同比增长23.9%,按时办结率保持在100%,承诺件办理时限平均1天,事项办理时限压缩度提升至96.40%。
  通讯员:朱灵  孟繁超